Problème amortisseur Fox TRIAD SPECIALIZED

Copie du courrier envoyé à SPE
Bonjour
je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon fort
mécontentement suite à la non prise en compte de ma demande de
réparation ou de changement
de mon amortisseur Fox Triad spécifique SPE .
C'est une faille dans la construction de cet amortisseur et Spécialized
est informé de ce défaut .
Il suffit de lire les forums VTT pour s en rendre compte .
Je possède ce vélo depuis un an et demi , c est mon deuxième SPE car le
premier a déjà eu le cadre brisé ...
Pour résumé je suis énormément déçu par cette marque et même si Nicolas
est un vendeur sympa je ne manquerai pas de faire savoir comment SPE
traite ses clients .
Je suis un VTTiste de piètre valeur mais tout le monde sait que le
bouche à oreille est un facteur important dans le commerce et ce n'est
pas dans la situation économique que nous vivons actuellement que vous vendez un vélo tous les jours à
Poitiers .
En espérant que ce courrier attire votre attention. [u]

ton vtt tu l'as acheté neuf ?

oui , c est un échange de cadre il y a un an et demi donc presque neuf et là SPE ne peux pas méchanger l amortisseur , incroyable

normalement garantie 2 ans sur équipement vélo, ta fait un entretien périodique sur l 'amorto (vélociste)

c est là ou je pêche un peu , non !! mais là l amortisseur est mort et comme c est un spécifique SPE , je ne peux pas en mettre un autre , et SPE n en a plus , incroyable !!!

et il peuvent pas te monter un rp2 ???

on était parti pour un échange standard à 150 euros , maintenant RP2 je sais pas , faut voir le prix , je souhaiterai un geste commercial de leur part puisque c est un défaut chez fox pour cet amortisseur spécifique SPE

Th.GRASS a écrit:

on était parti pour un échange standard à 150 euros , maintenant RP2 je sais pas , faut voir le prix , je souhaiterai un geste commercial de leur part puisque c est un défaut chez fox pour cet amortisseur spécifique SPE

échange standard , ou échange avec une gamme au dessus la question se pose pas, c'est comme pour un cadre de vélo... ou geste commercial

j ai donc acheté un amortisseur entraxe 190 mais souci çaa ne fonctionne pas , il a sans soute un défaut , ce qui m a un peu énervé , c est quand partant ils m ont dit " on a pas gagné d argent là dessus " , j ai pris ça comme une blague , je suis contre la violence , aujourd hui à Poitiers SPE ne me propose aucune solution correcte et digne de cette marque !!

ouais c'est vrai que c'est pas cool de leur part ,je veux pas défendre spé mais toute les marques c'est plus ou moins pareil, le pire sav semblerait être BH !!!

mais bon c'est au petit bonheur la chance !!!!!